AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE MÉXICO EN RUTA
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
MÉXICO EN RUTA (en lo sucesivo “MER” o “La Empresa”), con la razón social [Insertar Razón Social Legal] y domicilio en [Insertar Domicilio Legal y Ciudad/Estado], es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.
II. FINES Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recabados por MER serán utilizados para las siguientes finalidades, consideradas como necesarias para la prestación del servicio:
A. Finalidades Primarias (Esenciales para el Servicio)
La recopilación y tratamiento de sus datos es indispensable para poder ofrecer los servicios de intermediación turística.
1. Gestión y Cumplimiento de Servicios: Procesar, administrar y prestar los servicios de Tours, Traslados, Renta de Vehículos y Hotelería solicitados.
2. Generación de Documentación Operativa: Utilizar los datos del pasajero (nombre, fechas, hotel/origen, destino, etc.) para crear el cupón personalizado con el logotipo de la agencia y los manifiestos de pasajeros para los operadores turísticos.
3. Coordinación Operativa y Logística: Garantizar la operación impecable y la puntualidad de los servicios, lo que incluye la comunicación de datos de llegada/salida a operadores de traslados y hoteles.
4. Atención y Soporte: Brindar soporte excepcional, rápido y eficiente a las agencias y pasajeros a través de WhatsApp y otros canales, incluyendo la gestión de dudas, cotizaciones, y resolución de incidencias durante el viaje.
5. Cobranza y Facturación: Registrar las ventas, generar balances, y procesar la facturación de servicios a las agencias.
B. Finalidades Secundarias (No Esenciales para el Servicio)
1. Marketing B2B: Enviar publicidad curada, gratuita y personalizable para promover los destinos de México y posicionar la marca de la agencia afiliada.
2. Capacitación Continua: Utilizar datos de contacto para invitar a webinars y capacitaciones semanales sobre México, turismo y marketing.
3. Proyectos de Sostenibilidad: Evaluar la participación y el interés en iniciativas relacionadas con la visión de MER de ser un referente del turismo sostenible en México.
En caso de no desear que sus datos personales sean tratados para estas Finalidades Secundarias, le pedimos [instrucción para optar por no participar, ej. enviar un correo a contacto@mexicoenruta.com].
III. DATOS PERSONALES RECABADOS
Para cumplir con las finalidades descritas, MER recabará los siguientes datos, según corresponda al servicio contratado (Agencia de Viajes o Cliente Final):
1. Datos de Identificación del Viajero: Nombre completo, edad (necesario para definir si paga como adulto, menor o infante, ya que las tarifas varían), nacionalidad (necesaria para tarifas nacionales/extranjeras).
2. Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono de contacto (para asistencia por WhatsApp).
3. Datos de Viaje: Fechas de actividad/reserva, datos de vuelo de llegada y salida (especialmente críticos para Renta de Vehículos y Traslados).
4. Datos Fiscales (Agencias): Para la correcta emisión de facturas (ya que los precios no incluyen IVA).
IV. TRANSFERENCIA DE DATOS
MER se compromete a no compartir su información con terceros ajenos a la operación de su servicio. Sus datos personales serán transferidos, sin requerir su consentimiento, únicamente a los siguientes terceros y para los siguientes fines:
Tercero Receptor
Finalidad de la Transferencia
Operadores Turísticos y Proveedores Asociados (DMC)
Para ejecutar los servicios contratados (Tours, Hotelería, Traslados, Renta de Vehículos), incluyendo la generación de manifiestos y cupones, asegurando que se cumplan las políticas de seguridad y servicio.
Plataformas de Pago
Para procesar transacciones seguras (transferencias, depósito, link de pago por medio de CLIP).
Autoridades Gubernamentales
Para el cumplimiento de obligaciones legales (como el pago de impuestos, incluyendo el Impuesto para la Conservación) o en caso de requerimiento legal expreso.
V. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, le pedimos presentar la solicitud a [dirección de contacto o correo electrónico de MER, ej. reservaciones@mexicoenruta.com].
VI. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
MER utiliza AppSheet como su herramienta principal de gestión, además de Google Sheets como base de datos subyacente. Se han implementado medidas de ciberseguridad (control de accesos, contraseñas seguras, autenticación en dos pasos) para asegurar la integridad y la seguridad de los datos de la empresa y de los clientes.