Términos y Condiciones
Servicio de Traslados
Asegura la transparencia y puntualidad con tus pasajeros. Conoce nuestras políticas operativas diseñadas para blindar la logística desde su llegada al aeropuerto hasta su regreso.
1. Reservas y Finanzas
Confirmación y Datos Obligatorios
Su número de folio en el cupón de confirmación es su comprobante oficial. Para procesarlo, es indispensable enviar: nombre completo, teléfono del pasajero, número de pax, fecha, hora, número de vuelo, punto de recogida, destino y saldo pendiente.
Pagos y Promociones
Aceptamos pago al abordar. El servicio no se efectuará si el pago no se realiza en ese momento. Se aceptan pesos mexicanos (al tipo de cambio del día), dólares y euros en billetes en buen estado.
El precio final puede incluir descuentos o promociones especiales.
Facturación
El comprobante de servicio estándar no desglosa el IVA. Si requiere una factura fiscal, por favor, solicítela con anticipación para su correcto procesamiento.
2. Logística y Aeropuerto
Llegadas (Pick Up Aeropuerto)
El tiempo de espera máximo es de 45 minutos después del aterrizaje. Es fundamental informar cualquier retraso.
Si la unidad ingresa a la zona de carga y el cliente no aborda, se aplicará un cargo de $200 MXN por concepto de acceso al andén.
Salidas (Hacia el Aeropuerto)
Se recomienda programar su recogida 2 horas y 30 minutos de antelación a su vuelo. Le solicitamos estar listo 10 minutos antes de la hora acordada.
Por seguridad, se recomienda liquidar salidas en su totalidad antes. En caso de no abordar la unidad (no-show), se aplicará cargo por el 100% del valor del servicio.
El tiempo de espera máximo en el punto de encuentro del hotel es de 15 minutos.
Madrugadas y Paradas Adicionales
Los servicios nocturnos/madrugada, así como cualquier modificación de ruta o solicitud de paradas intermedias, generan cargos extras y deben ser cotizados de forma individual con antelación.
3. Cancelaciones y Cambios
Política de Cancelación
El servicio de traslado no es reembolsable si la cancelación se realiza el mismo día del servicio. Para evitar cargos, notifique cualquier cambio o cancelación con al menos un día de anticipación.
Causas de Fuerza Mayor y Tráfico
Recomendamos considerar demoras por tráfico ajeno a nuestro control. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de desastres, bloqueos o clima extremo, pero ofreceremos alternativas viables.
Garantía de Calidad
Si al abordar considera que el vehículo no cumple con estándares básicos de confort, limpieza o seguridad, tiene derecho a cancelar sin ninguna penalización.
4. Conducta y Seguridad
Pertenencias
Los pasajeros son responsables de sus pertenencias. No nos hacemos responsables por objetos olvidados dentro del vehículo.
Conducta
Prohibido alterar el orden o portar sustancias ilícitas. El conductor puede negar el servicio si la seguridad se compromete.
Seguros y Proveedores
Todas las unidades cuentan con seguro de viajero. Colaboramos con empresas aliadas para garantizar disponibilidad y calidad.
Propinas y Contacto
Las propinas son voluntarias y no solicitables obligatoriamente. Para dudas o asistencia, contáctenos en nuestros canales oficiales.